Munkavállalói elégedettség

Munkavállalóink elégedettségét és elkötelezettségét kétévente vizsgáljuk csoportszintű kérdőíves felmérésünkkel.

Munkavállalóink elégedettségét és elkötelezettségét kétévente vizsgáljuk csoportszintű kérdőíves felmérésünkkel. A következő felmérés időpontja 2012. Az eredmények összehasonlíthatósága érdekében minden alkalommal azonos kérdőívet alkalmazunk, amit papír alapon és elektronikus formában egyaránt kitölthetnek a résztvevők. A kitöltés anonim és önkéntes. A kérdések többek között a munkahelyi környezetre, a teljesítmények elismerésére, a kompenzációra, a munka színvonalára, a hatékony működésre, a szakmai fejlődési lehetőségekre, a vezetők és beosztottjaik közti kapcsolatok minőségére, a felelősségek megfelelő delegálására, a stressz szintre, a munkaterhelésre és a cég hírnevére vonatkoznak.

Hisszük, hogy közvetlen kapcsolat van a javuló munkavállalói elkötelezettség, a magasabb válaszadási hajlandóság és azon tény között, hogy minden felmérés után akciókat, intézkedéseket fogalmaztunk meg, és ezek többsége meg is valósult a 2 éves perióduson belül. Ez egyértelműen megalapozta a bizalmat és a hitelességet (amelyek egyben a menedzseri teljesítményértékelési rendszer céljai között is szerepelnek).

A legutolsó munkavállalói elégedettség és elkötelezettség felmérés után minden szervezet részletes akciópontokat határozott meg, az akciókat az eredményekkel összhangban állították fel, és valósítják meg őket. A megfogalmazott legfontosabb akciók a következőek voltak:

• Kitüntetések, díjak átadása ünnepélyes keretek között a kimagasló teljesítmények elismerésére;
• Belső kommunikáció, információcsere (rendszeres belső hírlevelek és regionális megbeszélések, workshop-ok) fejlesztése a hatékonyabb működés érdekében;
• Belső és külső tréningek a szakmai fejlődés elősegítésére;
• Nagyobb hangsúly az EBK kérdéseken, a munkahelyi környezet fejlesztésén;
• Hosszú távú kompetencia - és szervezetfejlesztések.

A megfogalmazott akciók nagy része már megvalósításra került, vagy folyamatos munkát jelent.

2010-ben, harmadik alkalommal zajlott a kérdőívek kitöltése a MOL-csoport 22 országában. Az INA először lett bevonva a felmérésbe, a válaszadási ráta csaknem 50 % volt.

Munkavállalói elégedettség és elkötelezettség